Unsere LUCA-Systeme bilden oft ein komplexes Gewerk. Um eventuelle Störungen vorbeugend zu minimieren, bieten wir unseren Kunden einen Vertrag mit umfassenden Hotline & Service -Leistungen zur Sicherstellung der Einsatzfähigkeit, Qualität und Funktionalität der Anlagen. Das LUCA- Hotline & Service -Team sichert eine professionelle Hilfestellung und trägt somit zur Produktivität, Werterhaltung und Kostenreduzierung bei.
Der störungsfreie Betrieb unserer Anlagen ist das Ziel.
Unsere Hotline & Service geben Ihnen die Sicherheit
- Online-Ferndiagnose (VPN) über den LUCA-Server
- Umfangreiches Logfile-System und Analysetools
- Kurze Hotline-Reaktionszeiten
- Kompetentes Fachpersonal
- Professionelle Hilfe
- 24H Service
- Wartungen Online und vor Ort
- Ersatzteil-Management
Durch Einsatz der modernen Kommunikationstechnologie bei Erstellung der Kommissioniersysteme und sehr gut ausgebauten LUCA-Logfile-System ist unser Hotline & Service – Team in der Lage auch nach mehreren Tagen eine komplexe Analyse von eventuellen Störungen durchzuführen. Nicht ohne Grund gehören die LUCA-Anlagen zu den stabilsten auf dem Markt. Von dem Konzept des LUCA-Servers und deren Vorteilen sind unsere Kunden seit vielen Jahren begeistert.
