Pick-by-Voice in 2024

Kommissionierung und Sortierung mit Unterstützung von Sprache

Der Mitarbeiter empfängt die Befehle über das Head-Set und bestätigt die Tätigkeiten über Sprachkommandos oder Barcodescanner zurück.

Pick by Voice Lösungen gehören zu den Standards unter den vielen Kommissionierverfahren. Das sprachgestützte Kommissionierverfahren wurde ca. 1995 entwickelt und sollte die Picker bei Verbesserung der Kommissionierleistung unterstützen. Damals funktionierte aber die Voice-Erkennung jedoch nicht gut.

Was ist Pick by Voice?

Pick by Voice ist eine moderne Kommissionierungsmethode und funktioniert mit Sprache.

Wie funktioniert Pick by Voice?

Die Pickliste (Auftrag) wird vom Lagerverwaltungssystem in der Laufweg-optimierten Prozess-Reihenfolge vorbereitet und an den LUCA-Server gesendet. Die beleglose Kommissionierung kann beginnen.
Der LUCA-Server steuert den Ablauf und sendet die Befehle zu dem Voice-Terminal. Die Anweisungen werden dem Picker per Headset ausgegeben.
(z.B. „gehe zu Gasse 7“, „Lagerplatz A02 05 14“, „3 Stück“).
Der Picker kann bei der Arbeit die aktuelle Voice-Anweisung mit einem Sprachbefehl „wiederhole“ immer wieder wiederholen lassen.
Der Picker bestätigt die Gasse („7 OK“), den Lagerort („57 OK“ als Prüfziffer) und seine Entnahme („3 OK“) per Voice-Eingabe. Die Software auf dem Voice-Terminal analysiert seine Stimme. Die hochwertige Software wandelt die Sprachbefehle in Text-Befehle um.

Die Bestätigung der Entnahme (Quittierung) erfolgt an das Lagerverwaltungssystem über den LUCA-Server. Die weitere Verarbeitung, der nächste Sprachdialog des Kommissionierprozesses und die Kommunikation mit Hardware erfolgt ebenfalls zentral über den Server.

Der Picker kann die Lautstärke, Geschwindigkeit der Aussprache und andere Parameter per Sprachsteuerung während der Kommissionierung anpassen.

Die Hardware

Das System besteht im Standard aus folgenden Komponenten:

Kopfhörer mit einem Mikrofon (Headset). Als Alternative kann der Picker bei der Kommissionierung eine System-Weste mit eingebauten Mikrofon und Lautsprechern verwenden.
Voice-Terminal mit einem Gürtel oder Clip garantiert die WiFi- Kommunikation mit dem System und führt die Spracherkennung durch.
Wechselbarer Akku (reicht der Anwendung für 10-12 Arbeitsstunden) mit Ladegeräten.

Erweiterungen

Als System-Anbieter stehen uns folgende Erweiterungen zur Verfügung:

Handrücken Barcode-Scanner zum Einlesen von Artikeln oder Seriennummern (Logistik-Standard für die Kommissionierung)
ePaper-Displays als dynamische Prüfzifferanzeigen an jedem Lagerfach (Wechseln z.B. jede 10 Minuten)
Pick-by-Point^® als ergänzendes Kommissioniersystem zur direkten Anzeige der Lagerorte. Diese Hybrid-Lösung steigert enorm die Effizienz und Leistung.

Bei Fragen zu dem sprachgestützten System stehen wir Ihnen als Lieferant gerne zur Verfügung. In weiteren Artikeln werden wir das Thema Pick by Voice noch detaillierter beschreiben.

Wir haben langjährige Erfahrung in der papierlosen Kommissionierung

Systeme für
Logistik und Produktion

Pick-by-Voice

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Pick by Voice und SAP

Kein Problem. Unser LUCA-Server sorgt für eine optimale Anbindung an jedem Lagerverwaltungssystem und auch an die SAP. Über RFC, IDOC’s, Datenbanken oder TCP/IP können die Systeme miteinander Daten austauschen.

Vorteile

Die Vorteile von Pick by Voice auf einem Blick:

Flexibler Einsatz in der Lagerlogistik durch leichte, tragbare Voice-Technik (wearables)
Auftragsorientierte, sprachgeführte Kommissionierung mit direkter Datenerfassung der Kommissionierlisten
Optimal zum Arbeiten an einem Auftrag (nur dann hohe Effizienz)
Hände und Augen frei beim Kommissionieren (Bewegungsfreiheit und gute Sprachausgabe)
Bei Lydia^® von topsystem: sprecherunabhängige Voice-Erkennung (Sprachsystem ohne Teach-In). Wir vertrauen Lydia^® als System-Anbieter.

Nachteile

Pick by Voice hat jedoch auch einige Nachteile, die das System belasten:

Hohe Fehlerquote durch Auswendiglernen der Prüfziffern bei kleineren Lägern
Verlust in der Kommissionierzeit und Kommissionierleistung durch viele Voice-Eingaben (der Kommissionierer muss sehr viel sprechen).
Nicht geeignet für Multi-Order-Picking (nur einfache Picklisten funktionieren gut). Der Kommissionierer kann die Orientierung am Lagerort bei der Verteilung der Waren auf mehrere Aufträge verlieren.
Relativ niedrige Kommissionierleistung im Vergleich mit anderen Pick-by-Systemen.
Hohe Belastung der Mitarbeiter bei hohem Tempo (schwache kognitive Ergonomie mit dem System und niedrige Mitarbeiterakzeptanz bei fehlerhaften Einsatz).

Wann soll ein Pick-by-Voice-System in der Lagerlogistik eingesetzt werden?

Die sprachgeführte (sprachgesteuerte) Methode kann sehr gut in der Logistik eines Unternehmens bei langsamer und mittel-schneller belegloser Kommissionierung in großen Paletten-Lägern mit Vorteil eingesetzt werden. Die Anforderungen an den Bediener (Kommissionierer) dürfen jedoch nicht zu hoch sein. Der Kommissionierer muss sich an die Sprachsteuerung anpassen. Ansonsten steigen die Fehler sehr schnell und die Produktivität fällt herunter. Hier hat die sprachgestützte Kommissionierung seine Grenzen.

Pick by Voice ist in der Logistik für Kommissionierung mit hoher Leistung aus Fachboden-Regalen oder Durchlauf-Regalen nicht gut geeignet. Für Kommissionierung aus Paletten ist Pick by Voice sehr gut geeignet.

Als Anbieter von vielen Kommissioniermethoden kombinieren wir gerne Pick by Voice auch mit anderen Systemen, um eine optimale Gesamtlösung zu erstellen (lesen Sie auch über unsere Hybrid-Konzepte).

Unterstützte Sprachen

Voice-Sprachausgaben (output)

Arabic, Basque, Bengali (India), Bhojpuri (India), Bulgarian (Bulgaria), Cantonese (Hong Kong), Catalan, Croatian, Czech, Danish, Dongbei (China), Dutch (Belgium, Netherlands), English (Australia, Great Britain, India, Ireland, Scotland, South Africa, USA), Farsi, Finnish, French (Canada, France), Galician, German, Greek, Hebrew, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Kannada, Korean, Malay, Mandarin (China, Taiwan), Marathi, Norwegian, Polish, Portuguese (Brazil, Portugal), Romanian, Russian, Shanghainese (China), Sichuanese, Slovak, Spanish (Argentina, Chile, Colombia, Mexico, Spain), Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Valencian, Vietnamese

Voice-Spracheingabe (input)

Arabic (Gulf Region), Bulgarian (Bulgaria), Cantonese (Hong Kong), Czech (Czech Republic), Danish (Denmark), Dutch (Netherlands, Belgian), English (USA, England, Australia, Scotland, Ireland, India, South Africa), Farsi, Finnish (Finland), French (Canada, France), German (Germany), Greek (Greece), Hebrew (Israel), Hindi (India), Hungarian (Hungary), Indonesian (Indonesia), Italian (Italy), Japanese (Japan), Korean (South Korea), Mandarin (China), Norwegian (Bokmal, Norway), Polish (Poland), Portuguese (Portugal, Brazil), Russian (Russian Federation), Sichuanese (China), Slovak, Spanish (Spain, Catalan, Basque, Mexico), Swedish (Sweden), Thai (Thailand), Turkish (Turkey)

Fazit

Pick by Voice, als sprachgestützte Lösung für beleglose Kommissionierung, ist in der Intralogistik sehr flexibel und kann bei langsamen und mittleren Leistungen in der Kommissionierung auf großen Lagerflächen hervorragend eingesetzt werden. Die sprecherunabhängige Software sichert eine einfache Einführung für den Kommissionierer und liefert sehr gute Ergebnisse der Sprach-Analyse in der eingestellten Sprache. Auch in schwierigen und lauten Umgebungen ist die Fehlerquote sehr gering! Geeignet auch für Logistik in einem Kühllager. Die Prüfziffer an den Lagerorten sollen besser durch Scanner oder diverse Erweiterungen ersetzt werden.

Mehr Informationen finden Sie auch auf Wikipedia.

Alternative Pick-by-Systeme:
Pick-by-Light, Pick-by-Point ^®, Pick-by-Cart, Pick-by-Frame ^®

Übersicht aller Kommissioniersysteme von LUCA finden Sie auf der Seite: LUCA-Systeme.